Preparação do pedido
Após a confirmação do pagamento, cada pedido será separado e conferido de acordo com os itens escolhidos. A joia será acondicionada de forma a reduzir atritos e impactos durante o transporte.
O prazo de preparação e despacho será informado nas condições de compra quando a operação de envio estiver habilitada. Não anunciamos um prazo fixo antes de validar a rotina logística.
Frete e prazo de entrega
Quando o checkout estiver ativo, as opções de entrega, o valor do frete e a estimativa de prazo serão calculados conforme o CEP e as modalidades disponíveis para o endereço informado. Essas informações deverão ser exibidas antes da conclusão do pedido.
O prazo de transporte começa a ser contado conforme a modalidade selecionada e as condições informadas no momento da compra. A estimativa da transportadora pode sofrer alterações por fatores operacionais ou externos.
Acompanhamento
Quando a modalidade de envio disponibilizar rastreamento, o código ou link será encaminhado ao e-mail cadastrado após a postagem. Consulte também a caixa de spam e promoções.
Se o rastreamento não atualizar ou houver uma ocorrência na entrega, fale conosco pelo formulário de atendimento, informando o número do pedido.
Endereço e recebimento
Confira cuidadosamente o nome do destinatário, CEP, rua, número, complemento e demais dados antes de confirmar o pedido. Se identificar um erro, entre em contato imediatamente; qualquer alteração dependerá de o pedido ainda não ter sido despachado e de a operação permitir a correção.
Quando a transportadora registrar tentativa sem sucesso, endereço insuficiente ou necessidade de retirada, as instruções seguirão as regras do serviço de entrega escolhido.
Embalagem e segurança
As peças são preparadas com atenção para reduzir o risco de danos durante o transporte. Ao receber, confira a embalagem e, se notar avaria externa ou divergência, registre a ocorrência e entre em contato com a Scapoli o quanto antes.